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针对选择性顾客如何寻找合适的时机进行泡沫包装销售? 

发布时间:2020-11-25 22:43:23

选择性顾客这类顾客的购物目的并不明确,但如果他们发现合适的商品/服务就会产生购物动机。对于这类顾客,泡沫包装销售员要寻找合适的时机进行销售。
(1)当顾客左顾右盼时
一走进店里,顾客就左顾右盼地在找寻什么时,销售员应该尽早向他说声″您好,请问您需要点什么?″招呼得越早,省去顾客花时间寻找的麻烦,他心里高兴。销售员也能做有效率的配合。
(2)当顾客一直注视着同一件商品时,这个时候正是招呼的机会。因为长时间看着同样的商品,证明这位顾客不知什么原因对那商品有″兴趣″,或者有时候他的心情已经到达″联想″的阶段了。这时的招呼方法为,从顾客的正面或是侧面,不慌不忙地说声″您好,有什么可以帮到您吗?″
(3)当顾客用手触摸商品时,一直看着某件商品的客人有时会用手去触摸商品,这表示他对那件商品感兴趣。因此,销售应从侧面走过去轻声招呼,不妨给顾客一些暗示,整理一下附近凌乱的产品,再伺机与之搭讪。
(4)当顾客从看商品的地方抬起头四处张望时,一直注视着商品的顾客突然把头抬起来四处张望,这意味着他想把商品拿在手上仔细看一下,想向销售员进一步询问有关商品的事宜。这时销售员一定要马上来到顾客身边,向顾客打招呼,介绍泡沫包装。
(5)当顾客停下脚步静止不动时,在店内边走边浏览陈列及展示柜中商品的顾客,突然停下脚步,这时是上前招呼的最好时机,因为,他可能在那儿找到了想要的东西了。